• این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

شرایط خدمات پس از فروش

1) گارانتي:
شرکت زمردکوير با ارائه گارانتي (پشتیبانی از محصولات فروخته شده به مشتری)، ضمن جلب اطمينان مشتری؛ رفع کليه ايرادات ناشي از هرگونه خطا در مونتاژ موتورسيکلت و قطعات و مجموعه ها آن را مطابق با شرايط ذيل را در هر يک از تعمیرگاه های مجاز تحت پوشش خود بر عهده مي گيرد.
2) موارد تحت پوشش گارانتي: 
در دوره گارانتي کليه قطعات موتور به استثناي قطعاتي که در بند 3 توضيح داده شده است، مشمول گارانتي بوده و مشتري مي تواند در صورت بروز عيب با مراجعه به يکي از تعمیرگاه های مجاز از خدمات رايگان گارانتي بهره مند شود. رفع ايراد بنا به تشخيص کارشناس فني تعمیرگاه مجاز و با تعمير یا تعويض قطعه معيوب انجام خواهد شد.
3) دوره گارانتی:
موتورسیکلت دارای 6 ماه گارانتی مطابق شرایط گفته شده در ذیل و 5 سال وارانتی (تامین قطعات ) از زمان فروش می باشد . لذا کارت های بدون مهر و تاریخ تحویل توسط نماینده فاقد اعتبار خواهد بود.
4) شرایط ضمانت موتورسیکلت:
  • رنگ تنه و باک دارای سه ماه گارانتی تعویض می باشد.
  • گارانتی خدمات ارائه شده توسط نمایندگی های شرکت به مدت 2 ماه
  • گارانتی قطعات تعویض شده توسط نمایندگی های شرکت به مدت 2 ماه
  • میزان ضمانت اقلام استهلاکی به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت مطابق جدول ذیل می باشد.
 

نام قطعات

زمان کارکرد

لنت

2 ماه

صفحه کلاچ

3 ماه

تایر و تیوپ

3 ماه

 
  • ضمانت باتری از تاریخ درج شده روی باتری به مدت 6 ماه میباشد.
  • لوازم برقی مانند لامپ،اتوماتیک راهنما ، بوق و سیم ترمز و کلاچ به میزان یک ماه
  • زین، طوقه، زنجیر و کمک فنرها (درصورت پس زدن روغن) به میزان 2 ماه
5) سرویس دوره ای:
حضور در نمایندگی مجاز گروه صنعتی زمرد کویر و تعویض روغن در کیلومتر 100 الزامی است. بدیهی است در صورت عدم حضور در کیلومتر مشخص شده سرویسهای بعدی را از دست خواهید داد.
پس از 1000 کیلومتر شرایط گارانتی صرفا مطابق با آئین نامه اجرایی قانون حمایت از مصرف کننده و تولیدکننده انجام خواهد شد.
در صورت عدم رعایت پیش نیازهای دوره گارانتی، گروه صنعتی زمردکویر هیچگونه ضمانتی را به عهده نمی گیرد.
 
موارد زیر صرفا در سرویس های رایگان بررسی میشوند:
 

مـوارد کنترلـی (سـرویس اولیـه)

 

بازدید کامل انجین

بازدید شمع ها

تنظیم کلاچ

بازدید و تنظیم ترمزها

فیلر گیری سوپاپ

آچارکشی

بازدید باطری

تنظیم باد لاستیک ها

تعویض روغن

بازدید فیلتر هوا

تنظیم زنجیر

 

         
6) خساراتی که مشمول گارانتي نمي باشد:
  • خرابي ناشي از تصادفات و استفاده نامناسب از موتورسيکلت همچون انجام حرکت هاي آکروباتيک، و مانورهاي نمايشي؛
  • خرابي ناشي استفاده از موتورسیکلت هاي مخصوص سواری در شهر، در مسابقات رالي و سرعت؛
  • خرابي ناشي از حوادث و بلاياي طبيعي همچون سيل، زلزله ، صاعقه و طوفان؛
  • خسارات ناشي از آتش سوزی و بلاياي طبيعي، اغتشاش و شورش هاي اجتماعي و سياسي؛
  • خرابي ناشي از تعميرات نامناسبي که توسط تعميرگاه هاي غير مجاز انجام شده باشد؛
  • خرابي ناشي از عدم حرکت موتورسیکلت و توقف طولاني و عدم استفاده از آن؛
  • بروز ايراد ناشي از استفاده از روغن ، مايعات ، فيلترهاي روغن و سوخت نامتناسب و يا غير استاندارد.
7) قطعاتي که مشمول گارانتي نمي باشند:
قطعات مصرفي، قطعاتي که عمر آنها نسبت به ساير قطعات موتورسيکلت محدود تر بوده و به صورت عادي پس از گذشت مدتي محدود يا مقدار کارکرد خاصي مستهلک شده و بايستي تعويض شوند مانند:  شمع و فيلتر ها
8) قطعات بدنه و برقي:
چنانچه در دورۀ گارانتي نسبت به تعويض قطعات و جايگزيني آن با قطعات غير استاندارد يا متفرقه در تعميرگاه هاي غير مجاز اقدام گردد؛ در صورتيکه همان قطعه و يا ساير قطعات مرتبط با آن قطعه معيوب شوند ، قطعه مذکور و ساير قطعات وابسته در آن مجموعه از پوشش گارانتي خارج خواهند شد.
  • شرکت تعهدي در قبال بروز اشکال در قسمت هاي تغييريافته با قطعات غير استاندار ندارد.
9) شرايط ابطال گارانتي:
  • درصورت ایجاد شکستگی، خراش، ضربه خوردگی و... برای قطعات و مجموعه های ظاهری و بدنه (باک، شاسی و...) این قطعات شامل گارانتی نمیباشند.
  • درصورت دستکاري مسافت سنج و تغيير مقدار کارکرد و يا از کار انداختن مسافت سنج توسط مشتري، گارانتي موتورسيکلت ابطال و مشخصات آن به کليه تعمیرگاه های مجاز اعلام خواهد شد.
  • در صورت از کار افتادن خود به خودی مسافت سنج چنانچه اين قطعه بدون خواست يا دخالت مشتري از کار افتاده باشد، مشتري مي بايست سريعاً و در اولين فرصت ممکن براي رفع عيب آن به تعمیرگاه های مجاز مراجعه نمايد. در غير اين صورت گارانتي موتورسيکلت به صورت کامل ابطال مي گردد.
  • به همراه کتابچه راهنما در هنگام خريد، برگه گارانتي رسمي به صورت جداگانه به خريدار تحويل داده مي شود.
  • دقت داشته باشيد که پس از خريد و پيش از اقدام به سواري، مراحل معاينه فني (PDI) بر روي موتورسيکلت شما مي بايست توسط نماينده فني مجاز این شرکت انجام شده و گواهي مربوطه که نشان از سالم بودن تمامي قطعات آن مي باشد، به شما تحويل داده شود.
توجه:
رفع ايراد موتورسيکلت و تعويض يا تعمير قطعات تحت عنوان خدمات گارانتي بنا به تشخيص کارشناس فني نماينده مجاز تعميرات صورت مي گيرد.
 
کلیه حقوق این وب سایت برای شرکت زمرد کویر کاشان محفوظ می باشد